Início › Blog › Como vender mais
Como vender mais na ótica: 7 ações que dão resultado
Quando a venda cai, o primeiro impulso é gastar mais em anúncio. Mas trazer gente nova é a forma mais cara de vender. Antes disso, existem sete coisas que dependem só da sua loja — e que costumam render mais rápido.
1. Suba o valor de cada venda antes de buscar mais vendas
Se você vende 100 óculos por mês a R$ 400, são R$ 40 mil. Subir o valor médio para R$ 460 dá o mesmo resultado que vender 15 óculos a mais — sem gastar um real de anúncio.
Onde está esse aumento: na lente. É o item de maior margem e o menos vendido com tratamento. Não é empurrar caro, é mostrar a diferença — quem vê o reflexo sumir na tela pede o antirreflexo sozinho.
2. Ofereça o segundo par
Quem acabou de comprar um óculos de grau é a pessoa mais propensa do mundo a comprar um óculos de sol com grau, ou um par reserva. Ela já está com a receita na mão e já decidiu gastar.
Uma condição especial para o segundo par, oferecida na hora, converte bem. Oferecida por telefone depois, quase nunca.
O momento certo é depois do "sim", não antes. Ofereça o segundo par quando a primeira venda já estiver fechada. Antes disso, você só complica a decisão e atrasa o fechamento.
3. Trabalhe a lista de quem já comprou
Sua base de clientes é a mina que quase ninguém escava. Duas listas simples:
- Quem comprou há mais de um ano — a receita provavelmente mudou
- Quem comprou multifocal há mais de dois anos — o grau de perto costuma avançar
Uma mensagem por semana para 20 pessoas dessas lista rende mais que uma semana de anúncio. E custa zero.
4. Faça a vitrine trabalhar
Vitrine de ótica costuma ser um mostruário de armação. Ela poderia ser um motivo para entrar.
Troque a cada 15 dias, agrupe por ocasião — "para dirigir", "para trabalhar no computador", "para praia" — e coloque preço. Vitrine sem preço faz a pessoa presumir que é caro e seguir andando.
5. Não deixe a receita sair pela porta
Cliente que entra com receita na mão e sai sem comprar é a maior perda da ótica — porque ele já tinha decidido comprar óculos, só não comprou com você.
Quando não fechar, anote: nome, telefone e o motivo. Se foi preço, você tem um retorno para fazer com uma condição. Se foi porque a armação que ele queria não tinha, você tem uma informação de compra.
Ótica que não registra a venda perdida acha que o problema é movimento, quando é conversão.
6. Cuide das avaliações no Google
Quem procura "ótica perto de mim" olha as estrelas antes de qualquer coisa. Uma loja com 40 avaliações boas ganha da que tem 3, mesmo cobrando mais.
Peça a avaliação no momento certo: quando o cliente volta para o ajuste e diz que está adorando o óculos. Nesse instante, peça. É quando ele mais quer ajudar.
7. Meça três números por semana
Sem medição, você decide pelo que sentiu. Três números bastam:
- Quantas vendas e o valor médio de cada uma
- Quantos por cento das vendas levaram lente com tratamento
- Quantas vendas foram de clientes que já tinham comprado antes
Esses três dizem, respectivamente, se você está vendendo, se está vendendo bem, e se está construindo base ou só trocando de cliente.
Uma advertência honesta: nenhuma dessas sete ações funciona sem constância. Fazer uma semana e parar não muda nada. O que muda o resultado é a coisa chata: repetir toda semana, mesmo quando o movimento está bom.
